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취소 및 환불 정책

무료 체험, 월 구독 해지와 환불 처리 기준을 공개합니다.

시행일: 2026년 8월 24일

2주 무료 이용

회원가입 후 2주 동안은 카드 등록 없이 이용할 수 있습니다. 무료 이용 중 카드를 등록해도 첫 결제 예정일 전에는 청구되지 않으며, 예정일 전에 해지하면 결제가 시작되지 않습니다.

월 정기결제와 해지

유료 플랜은 월 19,000원(VAT 포함)입니다. 카드 등록 전에 첫 결제 예정일과 월 결제 조건을 확인하고 동의합니다. 다음 결제일 전까지 계정의 결제 관리 또는 고객센터를 통해 해지하면 다음 회차부터 갱신되지 않으며, 현재 결제 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.

환불 기준

결제일로부터 7일 이내이고 유료 기능을 실질적으로 이용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 콘텐츠 생성, 채널 발송 또는 유료 분석이 시작된 뒤에는 관계 법령에 따라 이미 제공된 부분을 제외한 금액을 산정할 수 있습니다. 법정 청약철회권과 소비자에게 더 유리한 강행규정은 이 기준보다 우선합니다.

전액 취소 대상

중복 결제, 승인하지 않은 결제, 잘못된 금액의 결제 또는 당사 사유로 유료 서비스를 제공하지 못한 경우 확인 후 해당 결제를 전액 취소하거나 환불합니다.

환불 신청

help@incode-labs.net으로 계정 이메일, 결제일, 결제금액, 거래번호와 요청 사유를 보내 주세요. 접수 후 결제와 이용내역을 확인해 처리 결과를 안내합니다.

환불 방법과 기간

환불은 가능한 경우 원 결제수단으로 처리합니다. PG사와 카드사 처리 일정에 따라 실제 취소 반영까지 영업일 기준 수일이 걸릴 수 있으며, 예상 일정은 접수 결과와 함께 안내합니다.